Haiwenli / 海文里

用户协议

覆盖房源展示、咨询联系、预约看房、有效带看、邀请奖励、钱包提现、发布方提交、举报风控和平台秩序。

上线前版本 · 待法务最终复核2026-06-08

本协议需要与你的真实业务规则一致

本协议参考成熟房产平台使用协议结构，并按海文里 MVP 已确认规则改写：预约必须顾问确认，线下到场才算有效带看，奖励人工配置和审核，房源审核后展示，保证金先线下记录。

上线前确认项

Haiwenli / 海文里由武汉比熊科技有限公司运营，是面向新加坡市场的华人租房与本地生活服务平台。MVP 阶段以租房为核心入口，提供房源展示、咨询、预约看房、顾问跟进、CRM、邀请奖励、发布方提交、举报和后台人工审核能力。

平台不是房屋所有权登记机构，也不保证所有线下交易条件在发布后永远不变。房源价格、可入住时间、租赁状态和签约条款，以顾问确认、发布方确认和线下签约文件为准。

用户可通过手机号验证码登录，并应保证手机号和联系信息真实有效。用户需对账号下的预约、咨询、邀请、奖励和提现申请负责。

用户不得冒用身份、盗用手机号、批量注册、恶意刷奖励、提交虚假信息或干扰平台正常运营。

房源必须经平台审核后才可公开展示。平台代录房源由平台顾问或管理员绑定联系人；发布方提交房源必须先完善联系名片，平台审核通过后才会公开。

公开页面不展示完整门牌地址。Trust Score、认证状态、保证金标识和资料验收分是辅助判断，不等同于绝对保证。

每套房源会绑定对应联系人。点击“联系中介/负责人”会进入该房源负责人的站内对话，并自动带上当前房源卡片。

点击“在线客服 / 企业微信”会跳转该房源绑定联系人的企业微信或其他外部渠道。第三方渠道可能同时适用第三方条款和隐私规则。

用户提交预约后，预约状态先为 Pending，必须由顾问确认后才视为有效看房安排。顾问会根据房源状态、发布方确认、时间可行性和租客需求决定是否确认。

用户线下到场后，必须由顾问标记 Viewed，才算有效带看。取消、未到场、房源已出租或信息不完整时，平台可取消或调整预约。

MVP 阶段奖励采用人工配置和后台审核。看房奖励以被邀请人注册并完成顾问确认的有效带看为基础；成交奖励在签约确认后进入待审核，入住确认后可发放。

奖励不会因点击邀请链接、仅注册、仅提交预约或未到场自动发放。平台可对异常邀请、虚假预约、刷奖励、绕过平台成交等行为拒绝或取消奖励。

用户可在钱包查看待审核、已通过、可发放、已发放和累计收益。MVP 阶段提现由后台人工审核，并通过线下 PayNow、银行转账或运营方确认方式处理。

收款资料不完整、奖励存在争议、交易异常或风控未完成时，提现可能延迟或被拒绝。

发布方必须先完善联系名片，包括展示名称、电话、WhatsApp 和企业微信链接等必要信息，才允许提交房源。

发布方应确保房源图片、视频、价格、地址区域、入住时间、房屋规则、费用说明和租客限制真实准确。MVP 阶段保证金仅线下记录，不自动扣款。

用户可举报虚假房源、骚扰、价格不符、欺诈等问题。平台会人工审核，并可能采取警告、下架、限制账号、记录风控处置、冻结或拒绝奖励等措施。

用户不得提交恶意举报、虚假材料或干扰正常交易。

平台会尽合理努力审核房源、发布方资料和服务过程，但不对所有线下交易风险作绝对保证。用户签约、付款、入住前，应核对合同、付款账户、房屋状态、费用明细和发布方身份。

平台可能根据业务、法律和监管要求更新本协议或隐私政策。重大变更应通过页面提示、短信、站内通知或其他合理方式告知用户。